运营无所不能？有所不能网站推广？

做运营快十年了，有无数的人问我：运营到底是干什么的？这个问题我回答了无数遍，但从来就没有在5分钟里把人讲明白过，相对比较容易理解的一个概念就是“销售是把产品卖给一个客户，运营就是把产品卖给大量的客户”。所以现在我一般换个角度来解释这个问题：让我们看看没有这个岗位会怎么样。让我们来假设一下，如果今天有一款叫魔兽世界的游戏发布了，一个运营的人也没有，会怎么样？这意味着我们会看不到游戏的官网，看不到魔兽世界的广告，看不到官方组织的活动，看不到幕后的花絮，甚至连任何促销都没有。那又怎么样？答案是不会怎样，照样会有数以百万计的玩家，发了疯一样的在互联网的各个角落找到这款游戏，照样玩起来，照样形成各式各样的行会，自行组织各式各样的活动，照样会在账号被删除之后痛苦得死去活来。对好产品而言，产品本身就是最好的广告，运营是一种奢侈品。因为好产品是稀缺的，是卖方市场，在一个卖方市场，供给小于需求，因此完全不需要考虑销路，这样的产品我们通常称为“神作”，可遇而不可求网络推广。

站在“神作”对面的，是一些被称为“错误”的产品。这些产品由于对客户需求的错误判断或是解决问题的方法不能得到客户的认可，无论怎样运营也不能达到预期的结果。这样的产品我想大家都见过很多（比如盛大的机顶盒，摩托罗拉的铱星等等），通常对这样的产品我们开始的时候总寄予了美好的期望，但现实就是这么残酷，残酷到让我意识到“错误”的产品是产生“正确”的产品所需要付出的代价。对于“错误”的产品，任何的运营都是徒劳无功的：不能解决需求的产品不会有人买。

站在“神作”和“错误”中间的，就是产品中的芸芸众生，它们满足了某些客户的某些需求，但客户还有数以百计的同类选择。这也就是运营作战的主战场了。

运营：一场怡红院中的战争

我们想象一下这个产品的战场是一个怡红院的选秀比赛，客户用他们的银子，眼球和关注来投票，能够赢得恩客们足够多票的姑娘才能够养活自己。那运营在这场选秀中能做些什么呢网络营销？

我把运营的工作分为四个部分：定位――包装――推广――反馈和改进