首先一点要说明的是邮件营销不等于垃圾邮件，但在大多数人们心中还是很容易将二者划上等号，之所以会产生这样尴尬的情况，是因为商家发送邮件所带来的效果越来越差，那如何改善这种情况呢?一般人就会给更多的邮件地址群发邮件，更加频繁的发促销邮件，但是这种做法是非常不合理的网站推广，唯一能够起到的作用反而是使邮件营销效果越来越差。

　　那什么样的做法才是正确的，能够起到挽救邮件营销的效果呢?做法其实很简单，就是要变主动营销为互动营销。在讨论如何做互动营销之前，我们首先要看一下作为一个顾客想要从订阅邮件中得到什么?

　　1、识别。顾客都喜欢别人用姓名来称呼自己，他们希望你能够在E-mail中表现出你对他们的注意，当然更深入一些的是，他们更希望你能够了解到他们到底喜欢什么网络推广。

　　从上图可以看出没有名称的邮件群发打开率和带有称呼的打开率相差将近4倍，而能够了解到用户消费习惯的邮件打开率又能够提高4成左右。

　　2、服务。订阅者都会希望邮件里能够提供对他们有帮助的周到服务，比如说一个做个人借贷消费平台的网站，针对自己的会员发送两批邮件，其中一批是正常的推广邮件，网络营销而另外一批是提醒用户加强账户安全并提供安全控件下载的邮件，两次发送效果对比如下图所示：

　　从上图可以很明显的看出用户更喜欢对自己有帮助的邮件，另外我们可以更加关注一下点击率，非广告类邮件差不多是广告类邮件的2倍，这也说明现在邮件营销的效果比起以前已经有了明显下降，05年有过一个统计，广告类邮件的点击比例与事务性邮件点击比例基本持平。

　　3、信息。现在上网的顾客比以前文化水平更高了，对他们中大多数人来说，专业化产品和有用的信息一样重要。E-mail应该承载顾客想要了解的信息，而不是单纯的广告，一份好的电子报开信率可以很轻松的达到40%以上。