“当今世界正以前所未有的速度发生着改变。传统的一套已经一去不复返，而新的世界令人眩迷。这就是当今营销和品牌建设的环境。”1月13日晚，广州中山大网站推广学小礼堂里灯火通明，宝洁全球市场营销及品牌建设执行官Marc S. Pritchard谈笑风生，他现学现卖地秀着到中国后刚学会的一个词“给力”（Gelivable），然后说出另一个词语“Vertigo”，意思是“眩迷”，即一种摇摆和不稳定的状态。他形容如今人类正处在一个飞速变化的“眩迷世界”，“当变化发生时，我们的营销与品牌策略必须随着这些变化而变化”。

　　Marc S. Pritchard在宝洁工作了28年，负责这个全球最大的广告商的品牌建设工作，带领宝洁市场部全球逾5000人的队伍，管理宝洁旗下300多个品牌，每年统筹管理86亿美元的广告投放，曾两次被美国最权威的广告杂志《广告时代》(Advertising Age)评为“全球市场营销第一人”。在他的感受中，之前被大众崇拜的偶像及机构已逐渐丧失它们的公信力和自信，寻常百姓正成为新的主角。面对社会及环境难题网络推广，他们不再袖手旁观，而是挺身而出，采取实际行动。“他们希望我们也是如此。人们希望了解我们的品牌以及公司背后的故事，他们想知道我们是否具有同样的价值观，我们是否致力于美化他们的生活以及这个世界，而不仅仅以赚钱为目标。他们要求透明，要求我们不要耍花腔，而是坦陈事实，‘在犯错的时候勇于承认’。社会媒体为每个人别上了一支麦克风，他们可以针对我们的品牌发言，做出评价—好、差或无所谓。”

　　那么，拥有173年历史的宝洁，面对这个瞬息万变的世界，如何倾听消费者的声音，挖掘消费者需求？如何跟随不断变化的“眩迷世界”推动品牌建设？Marc S. Pritchard坦陈：“当世界迅速变化时，要跟上变化非常困难。我们虽然经受住了经济衰退的考验，但必须转换品牌建设方式才能实现强劲的增长，这意味着我们要从‘出售产品’转换到‘美化生活’。同时，我相信现在正成为行业历史上最振奋人心的时期，因为它将我们改造成一支追求卓越的创新型力量，以我们之前无法想象的方式为全世界消费者服务。”

　　宗旨引领品牌建设

　　Marc S. Pritchard 开门见山地说：“在宝洁公司，我们正在通过‘宗旨’的鼓舞性力量来改变我们的品牌建设方式。我们希望每个品牌都有宗旨为其发展指引方向，这些目标应表明各个品牌之所以亲近并美化生活的缘由所在。宝洁的‘宗旨’，即亲近和美化全世界消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所在的社区共同繁荣网络营销。不只是现在这样，在过去的173年间如此，在未来的世世代代也将如此。我们将‘宗旨’视为品牌的‘灵魂’，以亲近和美化全球50亿消费者的生活。在今后的五年内，我们的目标是新增加10亿消费者。为了实现这一目标，我们进行了诸多变革，以目标激发型宗旨引领品牌，从而改善世界各地消费者的生活。”